छोटे शहरों में बड़े फैशन ब्रांड्स की शोहरत हासिल करने वाले Citykart की कहानी

दुनिया भर में बदलते फैशन ट्रेंड्स ने भारत में भी अपना असर दिखाया है. ब्रांड्स के आउटलेट्स, ऑफलाइन बिजनेस और आज तमाम ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स पर दुनिया का लगभग हर ब्रांड मौजूद है. इसी कड़ी में एक नाम आता है — Citykart का. यह भारत के अग्रणी वैल्यू रिटेलर्स में से एक है जो किफायती कीमत पर लेटेस्ट और फैशनेबल ट्रेंड्स पेश करता है.

Citykart retail Ventures Pvt Ltd की स्थापना 2016 में हुई थी, जिसका एकमात्र उद्देश्य पुरुषों, महिलाओं और बच्चों के लिए कपड़े, जूते और एक्सेसरीज़ को किफायती कीमत पर मुहैया करना था. यह Citykart stores की पैरेंट कंपनी है. कंपनी घरेलू साज-सज्जा, जनरल मर्चेंडाइजिंग, खिलौने और अन्य उपयोगी वस्तुओं की एक शानदार रेंज भी पेश करती है.

Citykart का पहला स्टोर 2016 में लखनऊ शहर में लॉन्च किया गया था और तब से, कंपनी ने कभी पीछे मुड़कर नहीं देखा. Citykart की टियर 2, 3 और 4 शहरों में मजबूत उपस्थिति है. आज इसका कारोबार यूपी के अलावा बिहार, नॉर्थ ईस्ट, ओडिशा, असम, मध्य प्रदेश और छत्तीसगढ़ में 93 स्टोर तक फैला हुआ है.

रोहित अग्रवाल और सुधांशु अग्रवाल Citykart के डायरेक्टर हैं. हाल ही में रोहित ने YourStory से बात करते हुए अपनी कंपनी के बिजनेस मॉडल, फंडिंग, रेवेन्यू, चुनौतियों और भविष्य की योजनाओं के बारे में बताया.

रोहित बताते हैं, "Citykart रिटेल बिजनेस में एक खास अंतर को खत्म कर रहा है, विशेष रूप से टियर- II और III शहरों में. Citykart इन क्षेत्रों में Zara और H&M के रूप में खुद को स्थापित कर रहा है. इन छोटे शहरों में, Citykart केवल एक स्टोर के रूप में नहीं, बल्कि एक मॉल के समान एक बड़े फैशन डेस्टिनेशन का काम करता है. ब्रांड की उपस्थिति को महत्वाकांक्षी माना जाता है, जो ट्रायल रूम जैसी आधुनिक सुविधाएं प्रदान करता है, जोकि एक फैशन स्टेटमेंट का प्रतीक है, और 99 रुपये से शुरू होने वाली आकर्षक कीमत का दावा करता है."

Citykart का अनूठा दृष्टिकोण इसकी कुशल आपूर्ति श्रृंखला रणनीति से उत्पन्न होता है. बिचौलियों को दरकिनार करके और निर्माताओं से सीधे सोर्सिंग करके, कंपनी प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण और आपूर्ति श्रृंखला दक्षता सुनिश्चित करती है. मुख्य चुनौती और फोकस असंगठित बाजार के ग्राहकों को Citykart द्वारा प्रदान किए जाने वाले क्यूरेटेड और मूल्य-संचालित अनुभव को अपनाने में परिवर्तित करना है. अंततः, Citykart टियर-II और III शहरों में खरीदारी में क्रांति ला रहा है, जो ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए सामर्थ्य और पहुंच बनाए रखते हुए स्थापित ब्रांडों और आधुनिक खरीदारी सुविधाओं का आकर्षण ला रहा है.

आपके स्टोर टियर II और टियर III शहरों में कैसे काम करते हैं? इसके जवाब में Citykart के डायरेक्टर रोहित अग्रवाल बताते हैं, "टियर II और टियर III शहरों में हमारे स्टोर स्थानीय समुदायों की विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं. सबसे पहली और सबसे महत्वपूर्ण बात, हमारे स्टोर में ग्राहक मनचाहा समय ले सकते हैं. हमारे दरवाजे सप्ताह के सातों दिन सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक ग्राहकों के लिए खुले हैं. इससे ग्राहक लंबे दिन के बाद भी अपनी सुविधानुसार खरीदारी कर सकते हैं."

रोहित कहते हैं, "इन क्षेत्रों में हमारे स्टोर की प्रमुख विशेषताओं में से एक ऑफ़र और योजनाओं की लगातार बदलती रेंज है. हम सामर्थ्य के महत्व को समझते हैं, और परिणामस्वरूप, हमारे ग्राहकों के लिए चीजों को रोमांचक बनाए रखने के लिए हमारे प्रचार समय-समय पर भिन्न होते हैं. वर्तमान में, हम एक आकर्षक "एंड ऑफ सीजन सेल (EOSS)" ऑफर चला रहे हैं, जो बच्चों, महिलाओं और पुरुषों के कपड़ों पर 70% की प्रभावशाली छूट देता है. यह खास सेल उच्च गुणवत्ता वाले फैशन को सभी के लिए सुलभ बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है, जो सामर्थ्य के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है."

रोहित आगे बताते हैं, "EOSS ऑफर के अलावा, हम पुरुषों की टी-शर्ट पर ''Buy 1 Get 1' प्रमोशन भी चला रहे हैं. इसके अलावा, हम बच्चों के कपड़ों के कलेक्शन पर 50% की छूट दे रहे हैं, जिससे माता-पिता को अपने छोटे बच्चों के लिए खरीदारी करने में मदद मिलती है. इन शहरों में सांस्कृतिक विविधता को पहचानते हुए, हम अपने ग्राहकों की पारंपरिक पहनावे की जरूरतों को पूरा करते हुए साड़ियों पर आकर्षक छूट भी देते हैं."

Citykart ने साल 2019 में बहरीन स्थित अल्टरनैटिव असेट मैनेजर Investcorp और India SME Investments से 105 करोड़ रुपये (12.6 मिलियन डॉलर) की फंडिंग हासिल की है.

बकौल रोहित, कंपनी ने इस साल के अंत तक 700 करोड़ का रेवेन्यू बेंचमार्क हासिल करने की योजना बनाई है.

इस बिजनेस को खड़ा करने में किन चुनौतियों का सामना करना पड़ा? इस सवाल के जवाब में रोहित बताते हैं, "हमारी सबसे बड़ी बाधाओं में से एक उन ग्राहकों को लुभाने का काम है जो वर्तमान में हमारे स्टोर में बदलाव के लिए असंगठित बाजार में आते हैं. असंगठित बाज़ार में ग्राहकों द्वारा विकसित खरीदारी की आदतों और प्राथमिकताओं को देखते हुए, यह परिवर्तन थोड़ा मुश्किल है. उन्हें हमारे स्टोर पर स्विच करने के लिए मनाने के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है जो हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले अद्वितीय लाभों और पेशकशों पर प्रकाश डालता है. हमें संबंधित बाज़ारों में ग्राहकों की सटीक ज़रूरतों और इच्छाओं को समझने के लिए गहन बाज़ार अनुसंधान करने की आवश्यकता है. इस ज्ञान के साथ, हमने अपने प्रोडक्ट और मार्केटिंग को हमारे उपभोक्ताओं के अनुरूप बनाने के लिए तैयार किया.

अंत में, भविष्य की योजनाओं पर बात करते हुए Citykart के डायरेक्टर रोहित अग्रवाल कहते हैं, "अगले 12 से 18 महीनों में, हम 25 से 30 नए स्टोर खोलने की योजना बना रहे हैं. हमारा प्राथमिक ध्यान उन राज्यों में अपनी उपस्थिति बढ़ाने पर है जहां हम पहले से ही मजबूत स्थित में हैं, विशेष रूप से उत्तर प्रदेश और बिहार, जहां हमारे मौजूदा 93 स्टोरों में से 80 स्टोर हैं. इन दोनों राज्यों में हमारी पैठ मजबूत करने के लिए केंद्रित प्रयास होंगे. इसके साथ ही, हमारी विस्तार पहल अन्य राज्यों तक विस्तारित होगी, यह कार्रवाई वर्तमान में ओडिशा (3 स्टोर) और असम (7 स्टोर) में हमारी सीमित उपस्थिति से प्रेरित है. हमारा लक्ष्य विभिन्न राज्यों में अपनी पहुंच का विस्तार करना है. वर्तमान में, हम स्टोर में अपना फैशन 60-75 दिनों के बाद बदलते हैं लेकिन अब हम इसे 15 दिनों तक लाने का लक्ष्य बना रहे हैं."