दो भाईयों ने 25000 रुपये लगाकर खड़ी कर दी 300 करोड़ के कारोबार वाली कंपनी, कहानी Summercool की...

भारत का बढ़ता मध्यम वर्ग घरेलू उपकरणों (होम अप्लायंसेज) की मांग को बढ़ा रहा है, जिसके परिणामस्वरूप निर्माताओं के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है. भारत का घरेलू उपकरण बाजार 2023 में लगभग 77.74 अरब डॉलर के मूल्य तक पहुंच गया. 2024 से 2032 के बीच बाजार के 5.70% की CAGR (compound annual growth rate) से बढ़ने की उम्मीद है, जो 2032 तक 127.07 अरब डॉलर तक पहुंच जाएगा. ये आंकड़े ExpertMarketResearch से जुटाए गए हैं.

Summercool Home Appliances — 32 साल पुरानी कंपनी है जो कई तरह के घरेलू उपकरण बनाती है. वर्ष 1992 में दो भाईयों — संजीव कुमार गुप्ता और राजीव कुमार गुप्ता — ने महज 25,000 रुपये लगाकर कंपनी की शुरुआत की थी. आज Summercool लगभग 300 करोड़ रुपये के व्यापारिक साम्राज्य में तब्दील हो गई है.

Summercool की मैन्युफैक्चरिंग युनिट गाजियाबाद, उत्तर प्रदेश में स्थित है जो 4 मिलियन वर्ग फीट में फैली हुई है और इसमें 4 कारखाने हैं, जिसमें 1.5 लाख वर्ग मीटर में फैला एक प्लांट भी शामिल है. इसके अलावा, ब्रांड के पास पूरे भारत में 300 से अधिक डिस्ट्रीब्यूटर का एक मजबूत नेटवर्क है और इसने खुद को उत्तर भारत में एक अग्रणी मल्टी-प्रोडक्ट मैन्युफैक्चरर के रूप में खड़ा किया है. इतना ही नहीं, Summercool अपने प्रोडक्ट्स को नेपाल में निर्यात (एक्सपोर्ट) करता है और अन्य पड़ोसी देशों के साथ-साथ दुनिया भर में अपने कारोबार के विस्तार की योजना बना रहा है.

हाल ही में YourStory ने Summercool Home Appliances Limited के सीएमडी (चीफ मैनेजिंग डायरेक्टर) संजीव कुमार गुप्ता से बात की. संजीव ने कंपनी की शुरुआत, बिजनेस मॉडल, रेवेन्यू, चुनौतियों और भविष्य की योजनाओं के बारे में बताया.

सबसे पहले, Summercool के बिजनेस मॉडल के बारे में विस्तार से समझाते हुए संजीव बताते हैं, “हम हाइब्रिड बिजनेस मॉडल पर काम करते हैं, जो एक मजबूत ऑफ़लाइन रिटेल नेटवर्क को बढ़ती ऑनलाइन उपस्थिति के साथ जोड़ता है. हमने इस मॉडल को इसलिए चुना क्योंकि यह हमें अपने दोनों चैनलों को मजबूत करने में मदद करता है, जिससे हम अपने खुदरा विक्रेताओं से सीधे जुड़कर अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं. ऑफ़लाइन बिक्री पर ध्यान केंद्रित करके, हम ग्राहकों को अपने प्रोडक्ट्स के साथ एक बेहतरीन अनुभव दे सकते हैं, जो खासकर होम अप्लायंसेज सेक्टर में बेहद महत्वपूर्ण है.”

संजीव आगे बताते हैं, “हमारा इन-हाउस प्रोडक्शन सुनिश्चित करता है कि हम लगातार हाई-क्वालिटी प्रोडक्ट्स बनाएं और बेचें. यह बात हमें बाजार में उन प्रतिस्पर्धियों से अलग करती है, जो आयात पर निर्भर करते हैं. साथ ही, Amazon और Flipkart जैसे प्लेटफ़ॉर्म सहित हमारे ऑनलाइन चैनल हमें बढ़ते ई-कॉमर्स बाज़ार में प्रवेश करने और तकनीक-प्रेमी उपभोक्ताओं तक पहुंचने में सक्षम बनाते हैं जो ऑनलाइन खरीदारी की सुविधा पसंद करते हैं.”

कंपनी अपनी शुरुआत से ही पूरी तरह से बूटस्ट्रैप्ड है. यानि कि इसने अभी तक कोई बाहरी फंडिंग नहीं जुटाई है. Summercool ने आंतरिक संसाधनों के माध्यम से और बाहरी फंडिंग पर निर्भर किए बिना स्थिर विकास हासिल किया है. संजीव बताते हैं, “भविष्य में भी किसी बाहरी निवेशक को शामिल न करके, हम इनोवेशन, क्वालिटी और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के अपने मूल सिद्धांतों के प्रति सच्चे रह सकते हैं. यह बात हमें ऐसे निर्णय लेने में सक्षम बनाती है जो हमारे दीर्घकालिक दृष्टिकोण के अनुरूप हों. हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हम अपने ब्रांड की अखंडता को बनाए रखते हुए अपने ग्राहकों को बेहतरीन मूल्य प्रदान करना जारी रख सकें.”

Summercool का रेवेन्यू इसके मजबूत ऑफ़लाइन नेटवर्क पर निर्भर है. इसी से कंपनी अपना 90% रेवेन्यू हासिल करती, जबकि शेष 10% Amazon और Flipkart जैसे ऑनलाइन चैनलों से आता है. संजीव कुमार गुप्ता बताते हैं, “हमारे रेवेन्यू का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हमारे कूलर से आता है, हालांकि यह एक मौसमी प्रोडक्ट है. इसका मुकाबला करने के लिए, हम नेपाल जैसे अंतरराष्ट्रीय बाजारों में विस्तार कर रहे हैं और ग्राहकों की बदलती जरूरतों को पूरा करने के लिए अपनी प्रोडक्ट रेंज में लगातार सुधार कर रहे हैं. हमने हाल ही में एलईडी टीवी और वॉशिंग मशीन सहित कई नए प्रोडक्ट लॉन्च किए हैं, जिन्होंने पहले ही हमारे रेवेन्यू में योगदान दिया है.”

Summercool के रेवेन्यू के आंकड़ों का खुलासा करते हुए संजीव बताते हैं, “वर्तमान में, हमारा रेवेन्यू ₹300 करोड़ तक पहुंच गया है, जो इनोवेशन के प्रति हमारी निरंतर प्रतिबद्धता, हाई क्वालिटी वाले प्रोडक्ट बनाने और ग्राहक संतुष्टि को बनाए रखने का प्रमाण है. इस वर्ष के अंत तक, हमारा लक्ष्य ₹400 करोड़ का सालाना रेवेन्यू हासिल करना है. आगे बढ़ते हुए, और आने वाले वर्षों में, हम साल-दर-साल 30-40% की वृद्धि का लक्ष्य बना रहे हैं. यह निरंतर विकास हमें अपने ब्रांड की उपस्थिति का और विस्तार करने, नए प्रोडक्ट पेश करने और अपने ग्राहकों की लगातार बढ़ती जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने में सक्षम करेगा.”

इस बिजनेस को खड़ा करने में किन चुनौतियों का सामना करना पड़ा? इस सवाल के जवाब में Summercool के सीएमडी संजीव कुमार गुप्ता बताते हैं, “जब हमने होम अप्लायंस बाज़ार में कदम रखा, तो हमें कई तरह के प्रोडक्ट पेश करने वाली मंझी हुई कंपनियों से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा. शुरू से ही, हमारा लक्ष्य स्थानीय ग्राहकों को ऐसे प्रोडक्ट उपलब्ध कराना था जो क्वालिटी से समझौता किए बिना उनके बजट में फिट हो. जबकि कई होम अप्लायंस ब्रांड अंतरराष्ट्रीय बाज़ार से पुर्जे आयात करके उन्हें असेंबल करते हैं. यह एक ऐसा तरीका है जो अक्सर कम समय में सस्ता और आसान होता है. हमने एक अलग रास्ता अपनाया. हमने अपने कूलर के हर एक पार्ट को बनाने के लिए अपनी खुद की प्रोडक्शन टीम बनाकर सबसे अच्छी कीमत पर बेस्ट क्वालिटी देने का फैसला किया. दूसरों के उलट, हम पंप और मोटर को आउटसोर्स नहीं करते हैं; इसके बजाय, हम अपनी पूरी कूलर रेंज में बेहतर क्वालिटी सुनिश्चित करने के लिए उन्हें इन-हाउस बनाते हैं.”

संजीव आगे बताते हैं, “पहली बाधा हमारे ग्राहकों और बड़े मल्टी-ब्रांडेड शॉप मालिकों दोनों का विश्वास हासिल करना था जो अपने स्टोर में समरकूल के प्रोडक्ट पेश कर रहे थे. हालांकि, किफ़ायती दरों की पेशकश करके, बेहतरीन क्वालिटी बनाए रखते हुए और सकारात्मक प्रचार से लाभ उठाते हुए, हम इस चुनौती को पार करने में सक्षम थे. इन-हाउस प्रोडक्शन का मतलब था सप्लाई चेन मैनेजमेंट की मुश्किलों को समझना और हमारी मैन्युफैक्चरिंग प्रोसेस में स्थिरता सुनिश्चित करना. लेकिन इन कठिनाइयों के बावजूद, क्वालिटी के प्रति हमारी प्रतिबद्धता ने अंततः हमारे ब्रांड को मजबूत किया. आज, हमें बाजार में मौजूद बेस्ट कूलर ब्रांड्स में से एक के रूप में पहचाने जाने पर गर्व है.”

होम अप्लायंसेज ब्रांड का दावा है कि पिछले कुछ वर्षों में, इसने 2.5 करोड़ संतुष्ट ग्राहकों का एक वफादार ग्राहक आधार बनाया है.

अंत में, Summercool को लेकर भविष्य की योजनाओं पर बात करते हुए संजीव कुमार गुप्ता बताते हैं, “हमारा लक्ष्य अंतरराष्ट्रीय बाज़ारों में विस्तार करना है और साथ ही अपनी घरेलू उपस्थिति को मज़बूत करना है. वर्तमान में, हमारे प्रोडक्ट 10,000- 12000 से अधिक स्टोर में उपलब्ध हैं, और हम इस संख्या को उल्लेखनीय रूप से बढ़ाने की योजना बना रहे हैं. अपने डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क का विस्तार करने के अलावा, हम अपनी प्रोडक्ट रेंज को बढ़ाने और होम अप्लायंसेज इंडस्ट्री में इनोवेशन के मामले में सबसे आगे रहने के लिए नई टेक्नोलॉजी का पता लगाने और उसे अपनाने की भी योजना बना रहे हैं. हमारा लक्ष्य ग्राहकों की बदलती ज़रूरतों को पूरा करने के लिए हाई-क्वालिटी वाले, विश्वसनीय समाधान मुहैया करना जारी रखना है.”

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